Data de atualização: [01/04/225]
Na Stuchiart.com.br, temos como compromisso oferecer um processo de entrega eficiente e transparente para que você receba os seus produtos com segurança e dentro do prazo informado. Abaixo você encontra informações detalhadas sobre os prazos e as transportadoras que utilizamos.
Para o envio dos nossos produtos, trabalhamos com as seguintes transportadoras:
Jadlog: Transporte rápido e seguro para todo o Brasil.
Correios: Serviço de entrega nacional, utilizando as modalidades PAC (serviço econômico) e Sedex (serviço expresso).
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade do destinatário, a transportadora escolhida e o tipo de frete selecionado. Os prazos estimados são os seguintes:
Jadlog: O prazo de entrega varia entre 2 a 7 dias úteis para regiões metropolitanas e até 10 – 15 dias úteis para regiões mais afastadas.
Correios – PAC: O prazo de entrega do PAC varia de 3 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
Correios – Sedex: O prazo de entrega do Sedex varia de 1 a 5 dias úteis, dependendo da localidade.
O prazo de entrega é calculado com base no seu endereço de entrega e no tipo de frete escolhido. Ao finalizar sua compra, o sistema do site irá calcular automaticamente o prazo de entrega com base na sua localidade e na transportadora escolhida.
Observação: Os prazos de entrega são informados de forma estimada e podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou imprevistos operacionais das transportadoras.
O custo do envio será calculado durante o processo de finalização da compra, levando em consideração a transportadora escolhida e o local de entrega. Oferecemos diferentes opções de frete para que você possa escolher a mais conveniente para o seu caso.
Jadlog: Frete com valores variados conforme a localidade e tipo de serviço.
Correios (PAC e Sedex): Os valores também variam de acordo com o peso do produto e a distância até o endereço de entrega.
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento no e-mail informado durante a compra. Esse código pode ser utilizado para acompanhar a entrega do seu produto nas seguintes plataformas:
Jadlog: Acesse o site da Jadlog e insira o código de rastreamento.
Correios: Acesse o site dos Correios e insira o código de rastreamento.
Certifique-se de que o endereço de entrega informado durante a compra esteja correto e completo. Isso inclui o número, complemento, bairro, cidade, estado e o CEP. Não nos responsabilizamos por erros de endereço fornecidos pelo cliente. Caso haja erro no endereço e o produto seja devolvido, o custo de reenvio será por conta do cliente.
Caso o seu pedido não seja entregue no prazo estipulado, ou caso haja qualquer outro problema com a entrega (como avaria ou extravio), entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento através do e-mail stuchiart@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 99917-3522. Vamos acompanhar a situação junto à transportadora e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.
Em algumas regiões mais afastadas ou de difícil acesso, a entrega pode ter um prazo maior ou não ser atendida pelas transportadoras. Nesse caso, entraremos em contato para informar sobre a possibilidade de entrega ou a necessidade de escolher uma opção alternativa.
As entregas podem ser realizadas durante o horário comercial, entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira. Não é possível agendar um horário específico para a entrega.
Caso o destinatário não esteja disponível para receber o pedido no momento da entrega, a transportadora pode deixar um aviso de tentativa de entrega ou redirecionar o pacote para a agência ou ponto de coleta mais próximo. Em casos de não recebimento por parte do destinatário, você pode precisar realizar o levantamento do produto na transportadora.
Atualmente, não realizamos entregas para fora do Brasil. A política de entrega é válida apenas para entregas dentro do território nacional.
Os prazos de entrega podem ser afetados por circunstâncias fora do nosso controle, como greves, feriados nacionais, condições climáticas adversas, ou situações imprevistas com as transportadoras. Caso ocorra algum imprevisto que afete o prazo de entrega do seu pedido, entraremos em contato para informar e esclarecer a situação.
Em caso de dúvidas sobre o prazo e a entrega de seu pedido, ou para mais informações, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail stuchiart@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 99917-3522.
